Trocas e Devoluções

Caso queira cancelar uma compra (a qualquer momento) ou devolver um pedido (até 7 dias corridos após a entrega) o estorno ocorrerá na mesma modalidade de pagamento solicitada no momento da aquisição.

Na troca: Você ganha um voucher no valor integral dos produtos, não será necessário um valor mínimo de compra e você poderá realizar a troca por qualquer produto da Zairyn, inclusive adicionar outros itens e pagar apenas pela diferença. Em caso de dúvidas, por favor entre em contato clicando aqui.

Na devolução: Você tem o valor dos produtos estornado na fatura do seu cartão de crédito e em conta corrente para os casos de pagamento por Pix ou boleto.

Fique atento:

– Quando o pacote for devolvido e, caso passe nas análises (validação a fim de certificar que o produto não foi utilizado e/ou possui avarias), em até 30 dias úteis realizaremos o seu estorno (devolução) ou enviaremos o seu voucher em até 7 dias úteis (troca);

– Após a solicitação de troca (voucher) a mudança para devolução (reembolso) não será possível. Por isso preste muito atenção nas etapas a seguir:

Como enviar a encomenda:

Clique no link: https://zairyn.com/contato/

Para continuar você vai precisar inserir o número do seu pedido que é o: EK-XXXXXX e também o seu e-mail cadastrado.

Aguarde o retorno do nosso time por e-mail. Normalmente o retorno ocorre no mesmo dia.

No retorno, você receberá o código de correios reverso para postagem do produto.

Leve o produto até os correios seguindo as instruções abaixo.

Para que tudo dê certo, é importante que o produto:

– Empacotado de forma reforçada. Caso não envie na embalagem original, utilize qualquer outro pacote de papel pardo – que não tenha propaganda;

– Esteja em perfeito estado e/ou sem sinais de uso;

– Não esteja com avarias/danificado;

– Esteja com todas as etiquetas originais.

Modalidades de envio:

Código de postagem – Correios reverso (grátis)

A postagem deve acontecer em até 7 dias corridos (para que o código gerado não expire). É enviado direto para o e-mail associado a compra. Vale lembrar que:

– O frete acontecerá sem custos para você;

– O prazo de devolução é determinado pelos Correios. Você recebe o código de rastreio na hora da postagem;

– Você pode acompanhar o pedido com o Código de Rastreio que você vai receber, pelo Rastreamento dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br).

Para informações sobre os prazos para reembolso, acesse nossa política clicando aqui: https://zairyn.com/politica-de-reembolso/