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Perguntas Frequentes

Nossas peças são semijoias com banho de ouro 18K e ródio branco de alta qualidade, garantindo brilho intenso e excelente durabilidade.

Para o banho ouro 18k, a camada de milésimos depende de acordo com as peças, já que algumas peças tem o uso mais intenso e tem mais contato com a pele, suor, água e produtos químicos.

Brincos costumam ter um banho de 3 milésimos, colares e pulseiras 5 milésimos e anéis 7 milésimos.

Todos os banhos tem um acabamento verniz que trazem o brilho único da Zairyn, e o processo é níquel free e todas as peças são hipoalergênicas.

Nossas peças não causam alergia e não inflamam.

Você pode sim usar com liberdade e ter contato com água, perfume, suor e produtos químicos, nossas peças tem alta durabilidade e não escurecem com facilidade. Contudo, para que elas se mantenham com o brilho delas e não perca o banho, é extremamente necessário que você cuide bem das suas peças e não tenha contato excessivo com produtos químicos.

Você recebe um guia de cuidados junto com suas peças, onde passamos todas as instruções para manter suas peças impecáveis.

Não. Nossas semijoias são livres de níquel e são hipoalergênicas. Temos diversas clientes que sofrem com alergia e usam Zairyn sem medo.

Se você tem alguma alergia específica, recomendamos consultar antes da compra.

Sim! Oferecemos garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação no banho e fechos.

Evite contato com água e perfume.

Guarde separadamente.

Limpe com flanela macia.

Pode, mas com muita moderação, e é essencial que após o contato você use a flanelinha da Zairyn para tirar todo o resíduo e evitar aquele aspecto verde nas peças. Água, cloro e sal podem reduzir a durabilidade do banho e tirar o brilho das peças.

Postamos em até 04 dias úteis após a confirmação do pagamento, com exceção das peças personalizadas. O tempo de entrega conta a partir da data do envio.

Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que seu pedido for enviado.

Sim! Enviamos para todo o Brasil.

Aceitamos Pix e cartão de crédito.

Sim! Oferecemos 5% de desconto para pagamentos via Pix.

Sim! Você pode solicitar troca em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A garantia cobre defeitos de fabricação. Não cobre mau uso, quedas ou contato com produtos químicos.

Você pode inserir as fotos do relicário na hora da compra, temos um campo onde você pode anexar suas fotos.

Sim! Enviamos seu relicário já montado, pronto para usar ou presentear.

As peças personalizadas são produzidas do zero especialmente para você. Desde o design, aprovação, corte a laser, banho, verniz para dar o acabamento e controle de qualidade, tudo antes do envio.

Por esse motivo, o prazo de produção vai entre 15 a 20 dias úteis, dependendo do modelo.

O tempo de entrega deve ser considerado a partir da data do envio, quando você recebe o seu rastreio.

Nosso canal oficial de atendimento é nosso email, envie sua solicitação no email [email protected] e lhe responderemos por lá até 03 dias úteis.

Sim! Nosso site possui certificado de segurança SSL, garantindo a proteção dos seus dados.

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